CG CM Helpline 1076: छत्तीसगढ़ में शिकायतों का तुरंत होगा निपटारा, मुख्यमंत्री विष्णु देव साय ने शुरू की सीएम हेल्पलाइन
रायपुर (छत्तीसगढ़)। छत्तीसगढ़ की जनता के लिए एक बड़ी और राहत भरी खबर है। अब प्रदेश के लोगों को अपनी छोटी-बड़ी शिकायतों के लिए सरकारी दफ्तरों के चक्कर नहीं काटने पड़ेंगे। मुख्यमंत्री विष्णु देव साय ने आज मंत्रालय महानदी भवन में राज्य की बहुप्रतीक्षित सीएम हेल्पलाइन 1076 (Chhattisgarh CM Helpline Number) का बटन दबाकर औपचारिक शुभारंभ कर दिया है। इसके साथ ही सीएम ने इस पूरी प्रणाली के आधिकारिक लोगो (CM Helpline Logo Launch) का भी विमोचन किया। इस मौके पर राज्य मंत्रिमंडल के सदस्य और कई सीनियर आईएएस अधिकारी मौजूद रहे।
टोल फ्री नंबर 1076 पर दर्ज होगी शिकायत
मुख्यमंत्री विष्णु देव साय (CM Vishnu Deo Sai) ने कार्यक्रम में कहा कि हमारी सरकार का संकल्प हर नागरिक की समस्या को समय पर सुलझाना है। अब छत्तीसगढ़ का कोई भी निवासी टोल फ्री नंबर 1076 पर फोन करके अपनी शिकायत दर्ज करा सकता है। इसके अलावा लोग सरकारी योजनाओं को लेकर अपने सुझाव और फीडबैक भी दे सकेंगे। डिजिटल दौर को देखते हुए इस जन शिकायत निवारण प्रणाली (Public Grievance Redressal System CG) को व्हाट्सएप से भी जोड़ा गया है। इससे लोग घर बैठे मोबाइल के जरिए अपनी बात सरकार तक पहुंचा पाएंगे।
42 विभागों के 8 हजार अधिकारी एक साथ जुड़े
यह हेल्पलाइन सिस्टम बहुत बड़े पैमाने पर तैयार किया गया है। इसमें राज्य सरकार के 42 विभागों के करीब 8 हजार अधिकारियों को सीधे जोड़ा गया है। कुल 1195 श्रेणियों में शिकायतों के निपटारे के लिए एक समय-सीमा तय की गई है। खास बात यह है कि हर शिकायत को एक यूनिक आईडी (Unique Complaint ID) दी जाएगी। इससे शिकायतकर्ता अपने आवेदन का स्टेटस ऑनलाइन ट्रैक कर सकेगा। अगर कोई नागरिक दिए गए समाधान से संतुष्ट नहीं होता, तो उसकी शिकायत अपने आप बड़े अधिकारियों के पास जांच के लिए चली जाएगी।
मुख्यमंत्री सचिवालय रखेगा सीधी नजर
यह सीएम हेल्पलाइन (CG CM Helpline 1076) साल के 365 दिन और 24 घंटे काम करेगी। इसके लिए कर्मचारियों को तीन शिफ्टों में तैनात किया गया है। खुद मुख्यमंत्री सचिवालय (CM Secretariat Chhattisgarh) और सचिव स्तर के अधिकारी डैशबोर्ड के जरिए इसकी हर पल मॉनिटरिंग करेंगे। मुख्यमंत्री ने कहा कि प्रधानमंत्री नरेंद्र मोदी के नागरिक देवो भव के मंत्र पर चलते हुए छत्तीसगढ़ में डिजिटल गवर्नेंस (Digital Governance in Chhattisgarh) को मजबूत किया जा रहा है। कार्यक्रम में सुशासन विभाग के सचिव राहुल भगत ने प्रेजेंटेशन के जरिए इस पूरी प्रणाली की खूबियां बताईं। इस दौरान डिप्टी सीएम अरुण साव और विजय शर्मा भी मौजूद रहे।
